Overzicht horeca vacature

Hotel vacatures: Guest succes agent bij WestCord Hotels Amsterdam

Gastvrijheid is voor jou een begrip waarin je uitblinkt! Geen vraag of klacht is voor jou vreemd, door een goede communicatie weet jij het goed op te pakken en op te lossen. Onze gasten zijn bij jou op het goede adres, jij zorgt er voor dat zij zich thuis voelen en er niets ontbreekt aan hun verblijf.

Jij bent niet alleen het eerste gezicht, maar ook de eerste stem die onze gast zal horen. Als guest succes agent ben jij diegene die er voor kan zorgen dat de gast volledig ontzorgd is zodra ze de lobby van ons Hotel binnen stappen.

Wat vragen we bij WestCord Hotels van jou?

  • Je blinkt uit in jouw communicatieve en gastvrije competenties, zodat je alle vragen, wensen, behoeften en klachten van onze gast uitstekend kunt behandelen.
  • Natuurlijk ben jij het eerste aanspreekpunt in de lobby van het hotel. Jij weet je feilloos te verplaatsen in onze gasten en te voorzien van alle informatie en hotspots in Amsterdam.
  • Verantwoordelijkheid? Hier loop jij zeker niet voor weg. Op een correcte manier handel jij alle opmerkingen van gasten via verschillende beoordelingswebsites en sociale media af.
  • Sociale media is voor jou geen vreemd kanaal en hier weet jij wel raad mee.
  • Administratieve taken horen ook bij deze functie. We verwachten dat je deze nauwkeurig oppakt en verwerkt.
  • Wij hebben Nederlandse gasten maar ook veel internationale gasten. Jij kunt onze internationale gasten goed bedienen in het Engels en wellicht spreek je nog een derde taal?
  • Voorop staat dat je tijdens deze taken er alles aan doet om onze gasten een uitstekende service te bieden!
  • Naast deze taken vinden wij plezier in het werk erg belangrijk. Ben jij een gezellige team player?
  • Je hebt een streepje voor wanneer je een gerichte opleiding en eventueel ervaring hebt in deze functie.

Wat biedt WestCord Hotels?

  • Een afwisselende functie in een prettige en collegiale sfeer.
  • Een dynamische internationale werkomgeving in onze mooie hoofdstad.
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden m.b.t. ANW en pensioen.
  • Een museum jaarkaart om onze gasten volledig van informatie te kunnen voorzien.
  • Aantrekkelijke personeelskorting bij overnachting in één van onze hotels.
  • Reiskostenvergoeding (indien van toepassing).
  • Teamuitjes en een bruisend jaarlijks personeelsfeest!
  • Ontvang een netto bonus van €250,- als jij een nieuwe collega aandraagt (zie voorwaarden).
  • Bij goed functioneren zijn er diverse doorgroeimogelijkheden binnen de keten WestCord!

Over WestCord Hotels

Al doet de naam soms anders vermoeden: WestCord Hotels is een Nederlands familiebedrijf. Het begon allemaal in 1968 toen bakker Emo Westers voor zijn zoon Harry Hotel de Wadden op Vlieland kocht. Dit hotel hebben we nog steeds.

Inmiddels zijn daar in de afgelopen jaren 15 hotels verspreid over Nederland bijgekomen. Wij zijn echter geen hotelverzamelaars, maar hotelier. Wij zijn pas tevreden als we tevreden gasten hebben en daar is alles op gericht. De uitbreiding in aantal hotels en met name de hotels die we nieuw bouwen zien wij als een doorontwikkeling van ons bedrijf.


Deze vacature valt in de categorie hotel vacatures . Bekijk alle vacatures van WestCord Hotels.